Política de reembolsos

Política de reembolsos

 

 

1. Plazo de desistimiento

 

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la normativa europea sobre ventas a distancia.

 

 

2. Condiciones para devoluciones

 

Las devoluciones solo serán aceptadas si:

 

• El producto no ha sido usado ni lavado

• El producto se encuentra en perfecto estado

• Todas las etiquetas y embalajes originales están intactos

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

 

 

3. Exclusión de devoluciones

 

No se aceptarán devoluciones de:

 

• Prendas usadas, lavadas o dañadas

• Productos sin etiquetas originales

• Productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto

 

 

 

4. Solicitud de devolución

 

Las devoluciones deben solicitarse previamente a través de:

info@thelabelbarcelona.com

Una vez solicitada la devolución, recibirá las instrucciones correspondientes.

 

 

5. Plazo para devolver el producto

 

Tras la solicitud, el producto deberá enviarse de vuelta dentro de un plazo máximo de 14 días.

 

 

6. Costes de devolución

 

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o exista una obligación legal.

 

 

7. Reembolso

 

 

• Tras recibir y verificar la devolución, el importe de la compra será reembolsado dentro de un plazo máximo de 14 días.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

 

 

 

8. Productos dañados o incorrectos

 

¿Ha recibido un producto dañado o incorrecto?

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de

info@thelabelbarcelona.com, adjuntando fotografías claras del producto.